La reputación lo es todo en el mundo de los negocios. Un número creciente de consumidores depende de los sitios web de reseñas y las redes sociales para obtener más información sobre las empresas y sus productos y servicios. No solo eso, sino que las personas también están utilizando estas fuentes de información para encontrar empleadores de alta calificación.
Si es propietario y opera una empresa, debe hacer de la satisfacción del cliente una máxima prioridad. De esa manera, podrás acumular muchos comentarios positivos e incorporarlos a tus campañas de marketing. Una vez que aprenda cómo utilizar el marketing de reputación para beneficiar su negocio, obtendrá una mayor ventaja sobre su competencia.
Marketing boca a boca
El marketing de boca en boca existe desde hace más tiempo que los anuncios impresos. A la gente le encanta hacer negocios con una empresa si otras personas dicen cosas buenas sobre ella. Lo mejor es que la empresa no tiene que pagar por ello. Si puede administrar su empresa de manera honesta y brindar a sus clientes productos o servicios de calidad, generará publicidad de boca en boca automáticamente. La gente comenzará a dejarte comentarios positivos en sitios web de reseñas y redes sociales. A medida que más personas lean estos maravillosos comentarios, estarán ansiosas por hacer negocios con su empresa y experimentarlo por sí mismos.
Junto con los comentarios positivos, están las calificaciones de estrellas. Por ejemplo, Google My Business permite a los clientes dejar calificaciones de estrellas en una escala del 1 al 5. Por lo tanto, su objetivo debe ser obtener la mayor cantidad posible de calificaciones de 5 estrellas de sus clientes.
Cree una ficha de Google My Business si aún no lo ha hecho. Además de aumentar esas calificaciones de 5 estrellas, también puede publicar videos, fotos, mapas y tutoriales para clientes personalizados en su listado. Brinda a los nuevos clientes potenciales la oportunidad de aprender más sobre su negocio y lo que puede ofrecerles. El contenido multimedia enriquecido en la ficha de una empresa siempre es una buena forma de atraer la atención. Hace que su empresa parezca más profesional, sofisticada y confiable a los ojos de los consumidores.
Construya su reputación hoy
Su reputación no puede depender únicamente de una plataforma. Si desea ampliar drásticamente la reputación en línea de su empresa, intente obtener calificaciones de 5 estrellas y reseñas positivas en varios sitios web y plataformas diferentes. Después de todo, no todos los consumidores utilizan los mismos sitios web para investigar empresas. Algunas personas pueden buscar en Facebook y YouTube, mientras que otras pueden buscar en Yelp o Google My Business.
Por lo tanto, su objetivo debe ser captar la atención de todos desde todas estas fuentes. Comience a publicar videos de YouTube y publicaciones de Facebook. Cree listados en Google My Business y Yelp. Haga que su empresa se destaque en todas las plataformas imaginables.
Después de eso, continúe brindando productos y servicios de alta calidad a sus clientes. Antes de que te des cuenta, todas estas fuentes estarán inundadas de comentarios positivos y calificaciones de 5 estrellas para tu negocio.
Preserva tu reputación
La naturaleza competitiva del mundo empresarial dejará a su empresa expuesta a ataques negativos. Sin embargo, si su empresa tiene una excelente reputación en su industria, los consumidores sabrán que esos ataques negativos son falsos. La clave es generar comentarios antes de que los ataques negativos comiencen a llegar a su empresa.
El marketing de reputación es la mejor manera de preservar el valor de su marca. Cientos de calificaciones de 5 estrellas pueden convertirse fácilmente en más vistas, clientes potenciales y ventas en su sitio web. Mientras tanto, le quitará negocios a su competencia y aumentará su base de clientes a mayores alturas.
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