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¿Mi empresa necesita marketing de reputación?

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Si alguna vez ha dañado su reputación en línea, ya comprende qué es la gestión de la reputación y por qué es tan esencial.

Esta es principalmente una respuesta reaccionaria a las críticas desfavorables sobre su marca o producto. El marketing de reputación, por otro lado, toma una estrategia deliberada y completamente proactiva para fortalecer la reputación de su empresa frente a situaciones potencialmente desastrosas como estas. Además, cuando se hace de manera efectiva, puede brindarle información valiosa sobre lo que quieren sus consumidores, sus puntos débiles y la información y las recompensas que probablemente los motiven a realizar una compra.

Puede preservar su reputación en línea, atraer clientes potenciales más calificados y mejorar su tasa de conversión implementando una estrategia completa de marketing de reputación.

¿Por qué es tan importante el marketing de reputación?

Se proyecta que cuatro de cada cinco clientes reconsiderarán hacer negocios con una empresa después de leer solo una mala crítica.

Considere lo que sucedería si tuviera un aluvión de calificaciones negativas en varias plataformas. Es probable que eventualmente pierda su ventaja competitiva a menos que siempre adopte una estrategia deliberada para cambiar de manera proactiva la forma en que la gente lo ve. Peor aún, su empresa dejará un impacto duradero en los clientes antes de que sus productos o servicios tengan la oportunidad de hablar por sí mismos.

El objetivo del marketing de reputación es crear, adquirir y publicar material que proteja y mejore la reputación de su negocio. Es un esfuerzo concertado para establecer su negocio como confiable, valioso y que valga la pena darle negocios.

Previamente habrá mostrado a sus consumidores quién es usted y qué representa cuando surgen ataques de carácter triviales o ilegítimos. Una reputación sólida, favorable y bien establecida es mucho más difícil de dañar que una que aún se está desarrollando o que ha tenido un mal comienzo. Las personas insatisfechas o deshonestas tendrán que esforzarse mucho más para persuadir a los demás de que sus servicios o productos no valen la pena.

¿Cómo puede el marketing de reputación ayudarlo a aumentar las tasas de conversión?

Puede posicionarse como una autoridad calificada de la industria, ofrecer respuestas a los problemas que abordan los puntos débiles frecuentes y proporcionar constantemente información rica en valor tanto para los clientes que pagan como para los prospectos con una estrategia de marketing de reputación implementada.

Las personas buscarán activamente su negocio solo porque proporcione conocimientos y herramientas gratuitos. Los artículos en su sitio web y otras plataformas confiables, entradas de blog oportunas, videos de explicaciones útiles, publicaciones perspicaces en las redes sociales son ejemplos de lo que puede ofrecer a los clientes potenciales.

Una buena gestión de la reputación identifica las áreas problemáticas de los consumidores y las experiencias desagradables que puedan tener, y luego responde a ellas. Como resultado, empuja efectivamente a los clientes a través del proceso de compra. Los prospectos que están listos para convertir aterrizarán en sus páginas de ventas cuando necesiten sus respuestas a sus problemas, gracias a una estrategia bien organizada.

Cómo comenzar a utilizar el marketing de reputación

En comparación con las técnicas reactivas de gestión de la reputación, el marketing proactivo de la reputación siempre es más exitoso y menos costoso.

Si bien la gestión de la reputación sigue siendo un aspecto importante del desarrollo de su presencia en línea, no debe esperar un ataque en línea para hacer un esfuerzo consciente por mostrar las creencias y los méritos de su empresa.

Estamos dedicados a ayudar a nuestros clientes a construir y proteger sus reputaciones y marcas. Puede proteger su reputación en Internet, ampliar su clientela y mejorar significativamente sus ganancias con nuestros servicios de marketing de reputación. Para lograr resultados consistentemente superiores, nuestros programas se basan en datos, tienen objetivos específicos y se controlan y mejoran meticulosamente.

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